اتيكيت الاعراب عن الشكر

* إتيكيت التعبير عن الشكر: - توجد عبارات للإعراب عن الامتنان والشكر بكل لغات العالم، والتي ينبغي علي كل شخص أن يرددها عندما تقدم له خدمة أول دعوة أو هدية ... لكن متي تكون كلمات الشكر واجبة ومتي تكون اختيارية؟ وهل يتم تبادل كلمات الشكر شفهياً أم كتابياً؟
- توجد أكثر من طريقة للإعراب عن الشكر والامتنان:
1- إما في صورة شفهية ومباشرة لصاحب الهدية:
- أثناء تقديمه لها.
- من خلال مكالمة تليفونية بعد استلام الهدية في اليوم التالي.
أو
2- في صورة كتابية:
ومن المحبذ اتباع هذه الطريقة عند استلام الهدايا عن طريق البريد وتوفي رسالة الشكر هنا بغرضين: الأولي للشكر، والثانية لطمأنة صاحب الهدية علي وصولها واستلامها. وتتمثل الصورة الكتابية فى:
- إرسال خطاب للشكر بالبريد.
- رسالة إلكترونية عن طريق الإنترنت.
انظر إلي الجدول التالي لتحديد مدي وجوب تقديم كلمات الشكر والامتنان
تقــــديــم الشـــكــر
المناسبة
وجوب تقديم الشكر
اختياري أو غير ضروري
* حفلات العشاء - إذا كنت ضيف شرف لهذه الحفلات يجب إرسال رسالة شكر مكتوبة للمضيف.
- وماعدا ذلك، من غير الضروري إرسال رسالة مكتوبة ويكتفي بتقديم الشكر الشفهي للمضيفة عند المغادرة.
* الزيارات المسائية - لابد من تقديم الشكر، ولكن في حالة الأصدقاء والأقرباء يكتفي بإجراء اتصال هاتفي.
* أعياد الميلاد- يتم إرسال برقيات شكر إذا لم يتم شكر مقدم الهدية شخصياً. وفي حالة الأقرباء والأصدقاء يكتفي بإجراء اتصال هاتفي.
- ليس من الخطأ إرسال برقية شكر مكتوبة إلي جانب الشكر الشفهي.
* زيارة المريض - يقدم المريض بعد تماثله للشفاء، برقية شكر لمن قاموا بزيارته من القاطنين في أماكن بعيدة عنه، كما يجب تقديم هذه البرقيات أو إجراء مكالمات تليفونية للأصدقاء والأقارب.
* برقيات العزاء - يجب تقديم برقيات شكر لكل من تقدم ببرقيات العزاء، باستثناء البرقيات التي لا تحمل رسالة شخصية.
* هدايا أو برقيات التهنئة- لابد من تقديم الشكر لكل البرقيات الشخصية.
- أما الخطابات المقدمة من الشركات لا داعي لإرسال الشكر.
* هدايا الزواج - لابد من إرسال برقيات الشكر بجانب الشكر الشفهي علي أن يتم ذلك في خلال ثلاثة أشهر من تقديم الهدية، ومن الأفضل أن يتم ذلك بمجرد استلام الهدية.
* عند استلام المضيف/ المضيفة للهدية بعد مغادرة الزائرين - بما أن الهدية تعبيراً عن الامتنان والشكر، يجب علي المضيفة/ المضيف تقديم الشكر عليها أيضاً وذلك في حالة وصولها عن طريق البريد.
* عند رضاء العميل عن ممثل المبيعات - من غير المهم إرسال رسائل شكر لأن ممثل المبيعات يكافأ مادياًً إذا قام بإقناع العملاء ومعاملتهم علي نحو لائق ولكن يمكن إرسالها من قبل العميل لتكوين العلاقات التي يستفيد منها في المستقبل.
فالعلاقات التي توجد بين البشر يجب تتويجها ببعض اللمسات الرقيقة والتي من المستحيل أن تحكمها أية قواعد، فهي تنبع من داخل الإنسان والإكثار من ممارستها ستصبح من إحدى سمات الشخصية بل وجزءاً لا يتجزأ منها ويصبح كل شخص مديراً للعلاقات العامة.

إتيكيت التعارف على الاّخرين
في حياتنا اليومية وفى غالب التعاملات وفى اى مكان نذهب إليه من الممكن أن نتعرف على اشخاص جدد لذلك من المهم ان نمارس قواعد الآدب والاتيكيت عند التعارف على الاشخاص الجدد والتي نتعلمها من خبراء الإتيكيت ..
حين تتعرف على شخص:
اذكر اسمك اولا وماتريد تعرفة لشخص الذى تتعرف عليه وانتظر ان يعرفك بنفسة دون سأله واذا كان قابل للتعارف سيتحدث بنفس صيغة المعلومات التى ذاكراتها عن نفسك سابقا فى حديثة عن نفسه مثلا لو تحدثت عن اسمك وسنك ووظيفتك ومكان اقامتك فانتظر ان بتحدث هو عن نفس الاشياء بان يذكر هو الاخر اسمه و سنه و وظيفتة ومكان اقامتة دون سأله.
لا تتحدث عن نفسك كثيرا لا فى حدود التعارف البسيطة عند اول لقاء بينكما.
اذا اردت منه شيئا فلا تتطلبه مباشرة حتى لايقع احدكما فى احراج. اما احراج لك برفضة او احراج له فيوافق حرجا منك ولكن يمكن ان تلمح من بعيد عما تريد ولا تكون ثقيلا فى طلبك.
ولا تتطيل فى الوقوف مع الا شخاص الذى تتعارف عليهم لاول مرة او المصافحة عليهم فمن المفروض ان يكون اول لقاء قصير مادام لم يوجد ضرورة.
اذا كنت رجل وتتعرف على سيدة فمن الاتيكيت ان تنهض من مكانك وتصافحها وانت واقف حتى لو كانت هى جالسة .
لاتقومى من مكان جلوسك اذا كنتى سيدة ويتعرف عليك رجل او امرأة ولتكون مصافحتك بدون قبلات او النهوض من مكانك ولكن لا تستمرى فى وضع قدميك على بعضهما عند المصافحة والتعارف اما بعد ذلك فمن الممكن استمرار الجلوس و وضع القدمين على بعضهما عند روأيتهم او مصافحتهم ما دام سبق التعارف.
حين تعرّف شخصين على بعضهما:
إما أن تتولى أنت تقديم الطرفين لبعضهما البعض"السيد او السيدة , أود أن أقدم لك السيد او السيدة. أو أن يتبادلا أنفسهم ذكر الأسماء عند التعارف مع ذكر طبيعة الوظيفة التي يقوم بها كل شخص.
يقدم الرجل دائماً للسيدة.
يقدم الشخص الأصغر سناً للشخص الأكبر سناً.
يقدم الشخص الأقل في الأهمية للشخص الأكثر في الأهمية وهذه القاعدة معقدة للغاية لأنه تصادفك في بعض الأحيان عدم معرفة الشخص الأكثر في الأهمية.
لا تقدم الأشخاص باسمهم الأول فقط ولكن يجب ذكر الاسم كاملاً.
لا تستخدم صيغة الأمر في تقديم الأشخاص لبعضهم البعض مثل أن تقول سيد ... عليك بمصافحة السيد ... أو سيد... عليك بمقابلة السيد ولابد من استخدام الكلمات التأديبية عند طلب أي شيء مثل من فضلك، أود، لو سمحت....
لا تستخدم كلمة صديقي عند تقديم أحد أصدقائك لشخص آخر حتى لا تجرح شعوره حيث أنه لا يعد بذلك صديقاً لك وتشعره بالغربة.
عندما تود إجراء التعارف مع شخص لا تطلب منه أن يعرف نفسه أولاً كقولك ما اسمك؟ ولكن إبدأ أنت أولاً بتقديم نفسك وذكر اسمك.
عند تقديم شخص لآخر أو لعدة أشخاص لا تكرر الأسماء عدة مرات وإنما اكتفي بذكر اسم كل شخص مرة واحدة فقط للجميع.
لا تقدم الزوجة أو الزوج بأسمائهم ومن المحبذ أن يتم الإشارة إليهما علي النحو التالي فقط زوجتي أو زوجي بدون ذكر الأسماء.
ويجب ألا يفوتك بعد الانتهاء من تقديم الأشخاص أن تقول "تشرفنا" أو "أهلاً وسهلاً".

تهادوا تحابوا

هذا ما اوصانا به رسول الله صلى الله عليه وسلم ، فقد عنى ديننا الإسلامي بالعلاقات الأسرية والاجتماعية وأولاها اهتماما كبيرا.
الهدية رسالة رقيقة تحمل بين طياتها كثير من معاني المودة والألفة وتساعد على تعميق الروابط الاجتماعية بين الأهل والأصدقاء ، فلا تتردد وانتهز أول مناسبة تمر بكم لتقديم الهدايا لمن تحبون ،فإذا أردت أن تشعر المحيطين بك بمدى اهتمامك بهم فقدم لهم هدية بسيطة لتكون أبلغ تعبير عن ما تكنه لهم.
ليس المهم أن تكون الهدية غالية الثمن لكي تكون جذابة ومؤثرة ، فمن الممكن ان تكون هدية بسيطة وتعطي صورة عن مدى تقديرنا لمن سنقدمها له.
من منا لا يحب أن يتلقى هدية في مناسبة ما. وما يوازي ذلك الشعور ابتسامة رضا وكلمة استحسان من شخص نالت إعجابه الهدية التي قدمت له.
هل قررت شراء هدية الآن ، إذاً دعنا نفكر معك ونقدم لك بعض إرشاداتنا :
لمن ستقدم الهدية لرجل أو امرأة أو طفل، وكم يبلغ من العمر، وهل يتميز بصفات خاصة يجب أن تؤخذ بعين الاعتبار عند اختيارنا للهدية.
هل ستكون الهدية المراد تقديمها له وحده أو سيشاركه بها أفراد الأسرة.
هل هذا الشخص متزوج أو عازب وهل لديه أولاد.
أين يسكن هذا الشخص في منزل كبير أو يمتلك شقه؟
كيف يقضي عطلاته وأوقات فراغه. وهل يمارس نوعا محددا من الهوايات.
هل يحب العطور والزهور أو يفضل أنواعا معينة من الشكولاته والحلويات.
ما هي طبيعة شخصيته هل هو عملي أو يميل إلى الرسمية هل يحب الفكاهة أو هو جاد.
عند اختيار هدية يفضل أن يكون الشخص يريدها فعلا وليس فقط بحاجة إليها.
عندما تقرر شراء هدية ما يفضل أن تكون ذات جودة عالية كما نحب أن تكون لنا. ويتم اختيار اللون والشكل بما يتلاءم وذوق المتلقي والنمط الذي يفضله.
يجب الاحتفاظ بفاتورة الشراء لمدة كافية بعد شراء الهدية وذلك في حالة الحاجة للتبديل أو الإرجاع.
عند الرغبة في شراء إكسسوارات لبعض الأجهزة والمعدات (كمبيوتر، آلة خياطة، كاميرا) يجب التأكد من الماركة ورقم الموديل للجهاز الأساسي الذي سيتم شراء هذه القطع له وذلك لضمان أن تكون مناسبة ومتوافقة معه.

التغليف الجيد للهدايا باستخدام الأشرطة الملونة والعلب الجميلة بأشكال مبتكرة يضيف قدرا من المتعة والتشويق عند تلقيها وفتحها
لإضفاء مسحة رومانسية على الهدية يمكنك تنسيق باقة جملية من الزهور بحيث تكون العلبة التي تحوي الهدية جزء أساسي من هذا التنسيق.
إذا لم يكن لديك الوقت الكافي للنزول إلى الاسواق .
أو إذا كنت ممن لا يجدون في التسوق متعة ولا تحب التجول في الأسواق.
أو إذا لم تكن واثقاً ان طلبك وذوقك ستجده في اسواق البلد الذي تعيش فيه .
أو انك تسكن في منطقة بعيدة عن الأسواق الكبرى .
أو ان من تود إرسال الهدية له يعيش في بلد آخر .
مكنك شراء الهدايا وتقديمها بنفسك أو إرسالها لمن تحب وانت جالس في بيتك أو مكتبك أمام شاشة الكمبيوتر وذلك عن طريق المواقع التي تقدم خدمة البيع المباشر عن طريق الإنترنت .
الهدية تتبع الشخصية
عندما نحتار باختيار الهدية .. فما علينا إلا البحث بطبيعة الشخصية .. وتحديد ملامحها بحسب العمر والهوية .. لذا يكون للهدية خصوصية وتميز وجمالية :
فإذا كان الإنسان الذي ستقدم له الهدية ذو ...
- شخصية رومانسية: يفضل أن تكون للهدية جمالية خاصة تطغى عليها الرقة و الرومانسية حتى لو كانت الهدية بسيطة ليست غالية الثمن فهذا لايهم صاحب الشخصية الرومانسية .
- شخصية عملية: يفضل أن تكون الهدية ذات قيمة وفائدة عملية قابلة للاستخدام في العمل والمنزل بشكل دائم .
- شخصية عاطفية: يفضل أن يكون لها لمسة حب وحنان وعواطف فياضة كأن يكون ألبوم صور أو برواز فيه صور للأشخاص المقربين المحببين له ، وممكن أن تكون الهدية رواية عاطفية أو شريط فيديو لفيلم عاطفي .
- شخصية محافظة: يفضل ان تكون الهدية ذات انتماء للوطن والأرض والأهل ذات لمسة تاريخية أصيلة وجزء من التراث الوطني للبلد كتحفة أو أدوات استخدام أو زي شعبي من الأزياء الشعبية المطرزة الجميلة أو قطعة حلي من التراث .
- شخصية لها مزاج خاص: يفضل ان تكون من قطع المنزل القابلة للاستخدام والتي لها طابع مميز وفريد أو احد اطقم الشاي أو القهوة الفريدة التصميم له ولضيوفه.
- شخصية مثقفة: أفضل هدية هي الكتاب أو مجموعة من الكتب النادية التي يصعب الحصول عليها أو اشتراك سنوي بمجلة ثقافية أدبية مميزةبحسب ميوله الادبيةأو العلمية .

إتيكيت و لغة الهدايا
إن الهديــــــــــــــة حلوة:::::::::كالسحر تجتلب القلوبا
تدني البغيض من الهوى::::::::حتى تصيـــــــــره قريبا
ويعيد معتضد العـــــداوة :::::::بعد نفرته حبيــــــــــــبا
إن للهدية في الحياة الزوجية لغة تتكلم بها، ونستخدمها لتوصيل معان معينة
للطرف الآخر.
فاللغة الأولى: تعني التجديد،في حياة الزوجين فبعد سنوات من الزواج يقدم
الزوج لزوجه هدية وهو يبتسم، ولكن الهدية لو تكلمت بلسان حالها لقالت
: ( أنا رمز التجديد في الحياة الزوجية)
وأما اللغة الثانية للهدية فهي: الشكر وتكون بعد جهد أو عمل يقوم به أحد
الاشخاص فيقدم الآخر له هدية، لتقول للمهدى له: أنا أشكرك جداً على
ما قمت به.
وأما اللغة الثالثة: فهي السلامة، وتكون بعد المرور بحادث أو موقف يتعرض
له أحد الاعزاء والاصدقاء فيقدم الآخر له الهدية ولسان حاله يقول: الحمد
لله على السلامة.
واللغة الرابعة للهدية: هي التعبير عن الشوق، وتكون عن الشوق وبعد الفراق،
فيقدم الهدية ولسان حالها يقول: كم اشتقت إليك؟!
أما اللغة الخامسة فهي: آسف، وتكون عندما نخطئ بحق انسان عزيز علينا
نقدم له الهدية ولسان حالنا يقول: أنا آسف.
وهناك لغات كثيرة تعبر بها الهدية، فما علينا عند استلام الهدية إلا أن نفكرفي المراد منها لكي نتفهم المقصود منها وننسجم مع المهدي .
كيف تقدم الهدية :
قد تفقد الهدية أحياناً معناها إذا لم تقدم بالشكل الصحيح والمطلوب، وأهم
شرط ينبغي توفره في الهدية هو عنصر المفاجأة، لأن أجمل شيء عند الإنسان
هو أن يفاجئه عزيز عليه بمكافأة مادية أو معنوية.
ويفضل توافر الشروط الأخرى من تغليف وفنون في التقديم وكلمات معبرة،
وهناك طرق عديدة يمكن لنا ابتكارها لتقديم هدية مميزة....
كيف نختار الهدية :
إذا أردنا أن نكون متميزين في تقديم الهدية، فهل نشتري هدية يستفيد منها
المهدي أم المهدى إليه أم الاثنان معا؟؟
والجواب: أن الهدية كلما كانت لها خصوصية، كلما كان لها أثر اكبر، ولعل فرح المراه بالورد اكثر من الهدايا الغالية يعود إلى أنها عاطفية تهتز مشاعرها لشكل الورد، أما الرجل فإنه يفضل الهدايا المادية المفيدة له اكثر كالساعة أو الحقيبة..